よくある質問 | 『ジャンボフェリー』公式サイト

予約について

ネット予約をした場合、領収書はどこから発行できますか

乗船日の2日前より、予約画面上に【領収書】ボタンが表示されます。そちらより印刷してご利用ください。なお、手書きの領収書をご希望の場合は、乗船日当日に窓口にてお申し付けください。

予約しないと乗船できませんか

予約なしでも当日空きがあればご購入いただけますが、満席の場合はご利用いただけません。確実にご乗船いただくため、事前のご予約をおすすめいたします。

ネット予約の変更はどこからできますか

予約画面上の【詳細・変更】ボタンよりお手続きいただけます。

ふね泊は、現時点でいつが空いていますか

空き状況は随時変動いたします。最新の空き状況はお電話でお問合せください。

キャンセルはいつまで可能ですか。キャンセル料はかかりますか

往路乗船便は、定刻の出航時刻までキャンセルが可能で、手数料はかかりません。

往路ご利用後の復路便をキャンセルされる場合は、復路乗船便の出航時刻までに窓口でのお手続きが必要です。この場合、QRコード1件ごとに手数料100円が発生いたします。

窓口でのお手続きが難しい場合は、お電話にてご連絡ください。電話受付時間は9:00～18:00です。なお、出航時刻が受付時間外となる場合は、その直前の18:00が受付締切となります。

出航時刻および受付締切時刻を過ぎた場合は、キャンセルを承ることができません。また、メールでのキャンセルは受け付けておりません。

電話予約で座席は確保されていますか

電話予約は自由席でのご案内となり、座席は確保されておりません。ご利用の際は、先着順で空いている自由席をご利用ください。なお、着席を保証するものではございません。座席の確保をご希望の場合は、Web予約より乗船予約とプレミア席のご予約をお願いいたします。

行きと帰りで車両が異なる場合、どのように予約すればよいですか

車両が異なる場合は往復扱いとなりませんので、片道ずつご予約ください。

ネット予約で車両の予約画面から先に進めません。「未確定の車両があります」と表示されます

【車両を登録する】ボタンが押されていない可能性があります。操作方法については、以下のURLをご確認ください。
https://ferry.co.jp/news/news-37676/

ネット予約後、返信メールが届かず予約番号が分かりません

お電話にてお問い合わせください。ご予約番号および予約状況（決済状況）をお調べいたします。

ネット予約で席種を複数選ぶにはどうしたらいいですか

ネット予約をキャンセルしましたが、いつ返金されますか

返金時期は決済方法により異なります。
・PayPay：即時返金
・クレジットカード：カード会社の締め日により、翌月以降の返金となる場合があります。詳細はカード会社へお問い合わせください。
・デビットカード：返金までに1～2か月程度かかる場合があります。詳細はカード会社へお問い合わせください。

高松～小豆島間の「お帰り無料」割引はどのように適用されますか

「お帰り無料」割引は、高松～小豆島航路に限り適用されます。ご予約時に特別な入力は不要で、通常の往復予約を行っていただくことで、自動的に復路の車両代が0円として計算されます。