遅延・欠航
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遅延
時刻表やチケットに記載のフェリーの発着時刻は、見込みです。気象・海象などの影響により遅れる場合があります。
運航状況は、[ ツイッター ]や、ホームページのトップでもお知らせしています。
欠航
気象・海象の影響などによりやむを得ず欠航する場合には、ホームページ上でお知らせするとともに、以下のいずれかの手段でご連絡いたします。
・メール（yoyakumail@ferry.co.jp）
・SMS
※端末のSMSの設定が、受信拒否の場合は受信できません
・ライン（友達登録をされた方のみ）
[ コチラ ]からご登録いただけます
お守りいただきたいこと
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迷惑行為について
大きな毛布での場所取り、夜9時以降の大声での会話、小学生以上の方のキッズスペースの使用（保護者の方はウレタンマットには上がらずお近くで見守りください）、他のお客様にご迷惑となる行為は固くお断りいたします。
客室の撮影について
船の客室内での写真・動画撮影は、お客様のプライバシー保護のため原則ご遠慮頂いています。船内で撮影可能な場所は、[ コチラ ]をご確認ください。
スタッフへの威圧的な言動等はご遠慮下さい
スタッフの心の健康のため、威圧的な言動、スタッフ個人を対象とする撮影、過度の要望があった場合、以後の応対をお断りさせて頂くと共に、運航の安全を阻害する行為については、最寄りの警察署・海上保安庁などに相談させて頂く事があります。
船内は禁煙です
屋外デッキを含め、船内はすべて禁煙（電子タバコ含む）です。おたばこは指定の喫煙スペースでお願いいたします。
火気使用は厳禁
船内の客室やパブリックエリアにおける火気使用は、車両甲板や屋外デッキも含め、危険ですので全面的に禁止しています。
運航中の車両甲板等への立入について
運航中の車両甲板は、係員の許可なく立入りできません。お車に戻りたい方は、かならず係員にお声がけください。また、スタッフ専用ルームや備品室・備品棚のドアは、開けないようお願いいたします。
検札にご協力ください
プレミア席をご利用の方には、チケット確認のため、乗組員がお声がけする事があります。お手数ですが、プレミア席券の準備にご協力をお願いいたします。
自由席は譲り合ってお使い下さい
全てのお客様が座れるよう、自由席は譲り合ってご利用ください。「のびのび席」（畳のごろ寝席）は１人１区画の遵守、「ボックス席」は混雑時の相席にご協力ください。座れずにお困りの方を見かけられたら、席を詰めてお声がけして頂くなど、皆様の暖かいお心遣いをよろしくお願い申し上げます。
土足・スーツケース等禁止エリア
船内の次の場所は、土足禁止です。また、キャリーバッグやスーツケースを持って上がることも固くお断りいたします(R→りつりん２、A→あおい)。
・のびのび席(R, A)
・ボックス席(6人)(A)
・コンパートメント(3人)(A)
・のびのびバルコニー個室(A)
・のびのびファミリー個室(R, A)
・ロフト個室(A)
・シングル個室(R)
キャリーバッグやスーツケースの置場
キャリーバッグやスーツケースをお持ちの方は、土足禁止エリアの畳の上などには持ち込まず、船内各所に設けている荷物スペースをご利用ください（一部の客室では、備付の専用トレーをお使いいただければ、畳の上などにもお持込みできます）。
あおい「ふねピアノ」について
あおいの「棚田のロビー」に設置のピアノは、夜間・早朝を除き、約１時間～30分間隔で自動演奏が行います。また、自動演奏中はピアノに手を触れないようお願いします。
ピアノ演奏をご希望の方は[ コチラ ]をご覧ください。
コンセントの使用について
安全のため、船内のコンセントを携帯機器やパソコン充電以外に利用する事はお断りいたします。
船内ショップについて
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営業時間
準備や清掃などのため、一部時間帯は船内ショップをご利用頂けません。くわしい営業時間は[ コチラ ]
小さなお子様連れの方へ
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決して目を離さないで下さい。
船内では、お子様が転落・転倒しないよう、目を離さないでください。特に、次の危険には十分にご注意ください。
・屋外デッキや階段の、てすりからの身の乗り出し（海中転落の危険があります。）
・ドア（特に屋外デッキ出入り用）開閉時の指詰め（指の骨折や切断の危険があります。）
・着岸時の揺れ（転倒の危険があります。）
走ったり、飛び跳ねないようにしてください
お子様が階段などを駆け上がったり、飛び跳ねたりすると、転倒して事故につながるおそれがあります。お子様が怪我をしないよう、保護者の方の監督をよろしくお願い申し上げます。
キッズスペースはお子様専用です
キッズスペースは原則、小学校未就学の方が対象です。おとなのお客様は、ご利用をお控えください。保護者の方はウレタンマットには上がらず、お近くで見守りください
お身体の不自由な方へ
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事前にご連絡頂きたい事
以下をご希望の方は、利用前に必ず予約センター(09:00～18:00)までお知らせください。
・乗下船時、階段の昇降や車いす運搬のお手伝い
・ストレッチャー、医療用酸素ボンベその他医療機器のご利用
お手伝いできない事
地上・船内スタッフは、お食事・化粧室など身の回りの介助や医療サービスを承ることはできません。また、安全のため、お手伝いの応対までにお時間を頂く事があります。
船内のバリアフリー設備
「あおい」「りつりん２」船内には、エレベーター、バリアフリーのお手洗いがあります。
妊娠中･体調の悪い方へ
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ご注意頂きたい事
船内には医療設備や医師は無く、また一度乗船されると３～６時間は下船できません。緊急事態が発生した場合、医療機関への搬送でさらに時間を要します。体調のすぐれない方は乗船をお控えください。
ご乗船の制限
次の方はご乗船できません。
・妊娠9か月(32週)を迎えられた方
・容態が急変する症状がある方
条件に当てはまらない場合でも、安全を第一に考え、当日の天候状況その他の理由により、船長判断でご乗船をお断りする事があります。
事前にご連絡下さい。
妊娠されているお客様が乗船される場合、予約時またはご乗船の前日までには、予約センターへその旨をお知らせください。
ペットをお連れの方へ
盲導犬、介助犬及び聴導犬を除く
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乗船できない生き物
安全のため、下記の一部のペットは乗船できません。
・大型犬、闘犬、危険犬種と一般に称される犬
・発情中もしくは妊娠中である、または下痢など体調の優れないペット
・飼い主の指示に従わないと当社が判断したペット
・毒を持つ生き物
・猛禽類、爬虫類、猛獣
乗下船時はペットケージへ
乗船・下船の際は、ペットは必ず各辺50cm以内のケージ等に入れて四方を囲んだ状態にしてください。他のお客様へのご配慮に、ご協力をお願い申し上げます。
ペット専用エリアを離れたい場合
飼主様がペット専用エリアから一時的に退室されたい場合は、エリア内に備付けの「ペットケージ」（有料、要予約）をご利用頂く必要があります。
車でご乗船の場合
乗船中、ペットは車内での滞在も可能ですが、原則、人は車内で待機できません。また、様子を見るために車両甲板へ出入りする場合は、係員にお声がけください。
浴室を利用される方へ
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利用をお断りする方
刺青やタトゥーのある方、泥酔している方のご入浴はお断りしています。
タオル・石鹸等について
船内浴室、シャワールームは、タオルや石鹼など入浴用品の備え付けはありません。ご希望の方は船内売店でご購入下さい。
お子様連れのお客様へ
小学生以上の女の子との男性浴室のご利用、または小学生以上の男の子との女性浴室のご利用はご遠慮ください。
持込不可の危険物
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他のお客様に危害を与えたり、船を破損させるおそれのある危険物は、法令や当社の運送約款により、船内（車両甲板を含む）への持込みが禁止または制限されています。下記は危険物の代表例です。詳しくはお問合せください。
可燃性液体
ガソリン、灯油、軽油など。
「車両に既設の燃料タンク」以外に燃料油を搭載して乗船する事もできません。
高圧ガス
プロパンガス、液体窒素、コンロ用のカセットボンベなど。
火薬類・火器類
弾薬、銃器、花火、ダイナマイトなど。
毒物・農薬
クロロホルム・除草剤など。
刃物
ナイフ・包丁・のこぎり・なぎなたなど。
（他のお客様や船舶に危害を与えないよう、梱包などを施されたものは除く。）
持込に制限のある危険物
酒類、ライター、ペンキ、医薬品など、通常の日用品として購入できる可燃性液体や薬品などは、1kgまたは1L以内に限り持ち込み可能です。